Staff Profesional
Equipo de Desarrollo
Esta conformado por ingenieros en informática, especializados en el área de desarrollo de software, dedicados a mejorar y fortalecer esta herramienta tecnológica, tomando en cuenta las nuevas tecnologías del momento. Cabe destacar que nos encontramos en constante monitoreo del sistema con el único propósito de mejorar la experiencia en su uso.
Equipo de Ciberseguridad
Esta conformado por técnicos en informática, especializados en el área de ciberseguridad, dedicados a monitorear, supervisar y analizar el tráfico de red que emite el sistema durante todo el día tomando en cuenta las nuevas técnica de ataque que buscan desestabilizar la plataforma. Cabe destacar que la función principal de éste equipo es proteger el sistema contra intrusos informáticos no autorizados.
Centro de Ayuda
Esta conformado por un personal, especializado en la atención al público, dedicados a ofrecer soporte y ayuda a los tres (3) tipos de usuarios que tiene el sistema: 1) Usuario Operador: quien representa a los trabajadores de la alcaldía municipal; 2) Usuario Contribuyente: quien represente a las personas naturales y jurídicas del municipio; 3) Usuario Beneficiario: quien representa a las personas que buscan alguna apoyo social de parte de la institución.
Chat BOT
Esta conformado por un lenguaje de programación e inteligencia artificial (IA), cuya misión es facilitar que los usuarios encuentren la información que necesitan respondiendo a sus preguntas y solicitudes, a través de entrada de texto, sin necesidad de intervención humana. El número de teléfono móvil asignado para brindarle respuestas inmediatas a nuestros usuarios es: (0412) 248.99.24
